Публичное соглашение

  1. Понятие и сроки

1.1. Акция – ограниченный количеством дней/часов период, на протяжении которого Продавец предлагает к продаже определенный перечень Товаров на определенных Продавцом условиях.

1.2. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку за указанной Покупателем адресом Товаров, выбранных на Сайте.

1.3. Оператор – сотрудник Продавца, который предоставляет консультационные услуги Посетителям/Покупателям Сайта.

1.4. Посетитель Сайта – лицо, которое посетило Интернет-Магазин Stomcost   и находилось на нем к моменту приобретения продукции.

1.5. Покупатель – физическое лицо, посетитель Интернет-Магазина Stomcost, который принимает условия сделки пользователя и желает оформить покупку в Интернет-Магазине Stomcost с целью приобретения товара для личных нужд.

1.6. Продавец – Жерлицын Сергей Сергеевич, регистрационный номер учетной карточки плательщика налога 3328018037, местонахождение: 91006, Луганская Народная Республика, г. Луганск, улица Тарасовская, дом 88.

1.7.Интернет-Магазин Stomcost/ Интернет-Магазин – Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://stomcost.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты, доставки и возврата Товаров Покупателем.

1.8. Сайт –  https://stomcost.ru.

1.9. Склад Продавца – склад Продавца, расположенный по адресу: 91000, Луганская Народная Республика, г. Луганск, ул. Заречная, дом 15.

1.10. Товар – продукция, представленная к продаже на Сайте Продавца.

1.11. Условия продажи товара / Условия – условия приобретения, оплаты, доставки и возврата товара, гарантийные условия, а также другие существенные условия, изложенные в настоящем соглашении и опубликованные на Сайте, которые могут повлиять на выполнение настоящего соглашения.

1.13. Партнерская программа – для посетителей сайта https://stomcost.ru предусмотрено участие в партнерской программе для получения дополнительных выгод. Участие в партнерской программе регулируется отдельными дополнительными условиями, изложенными на странице https://stomcost.ru/partnerskaya-programma Сайта, и предусматривает составление отдельного соглашения.

 

 

  1. Общие положения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю покупать для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-Магазина.

2.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-Магазин по адресу https://stomcost.ru.

2.3. Посещение сайта с ознакомительной целью не обязует Посетителя Сайта зарегистрироваться на сайте, оформить Заказ и приобрести Товар в Интернет-Магазине.

2.5. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что все условия Сделки ему понятны и он принимает ее полностью и безоговорочно.

2.6. Заказывая Товары через Интернет-Магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем соглашении. В случае несогласия Покупатель не имеет возможности оформить Заказ и приобрести Товар в Интернет-Магазине Stomcost.

2.7. Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, указанные в настоящем соглашении и представленные на Сайте, являются публичной офертой согласно ст. 529, 545 и гл. 40 Гражданского кодекса Луганской Народной Республики и адресованы неопределенному кругу лиц независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель), желающим приобрести товары в Интернет-Магазине.

2.8. Условия продажи товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без личного извещения Покупателя. Новая редакция Условий приобретает силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное.

2.8.1. Сообщая Продавцу свои данные (заполняя обязательные поля при заказе Товара (номер мобильного телефона, е-mail, имя и фамилию, город, адрес доставки (номер отделения компании перевозчика или при доставке курьером – город, улица, номер дома и квартиры) Посетитель/Покупатель Сайта дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, которые привлекаются им с целью выполнения обязанностей перед Посетителями/Покупателями Сайта, с целью осуществления рассылок рекламного и информационного характера, которые содержат информацию о скидках, будущих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа на доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках действительной Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить выполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его выполнения.

2.9. Все права и обязательство согласно настоящему соглашению возникают у Продавца и Покупателя с момента заключения договора покупки-продажи Товара. Моментом заключения договора купли-продажи Товара является получение Покупателем электронного подтверждения о принятии Заказа к выполнению и/или с момента получения Оператором Интернет-Магазина в телефонном режиме подтверждения Покупателем оформленного Заказа.

2.10. Обязательство Продавца согласно условий настоящей сделки считаются выполненными с момента передачи Товара перевозчику, а Покупателя – с момента осуществления оплаты стоимости Товара и его получение у перевозчика.

2.11. Пользователю предоставляется информационное сопровождение по вопросам, которые касаются использования сайта, оформления Заказа, приобретения, оплаты, получения и возврата товара, а также относительно других вопросов, которые касаются Товаров, представленных на Сайте.

  1. Оформление заказа

3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/ характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать печатные ошибки. Для уточнения информации по Товару Покупатель на свое усмотрение может обратиться к операторам сайта.

3.2. Посетитель/Покупатель может оформить заказ самостоятельно, путем нажатия кнопки «КУПИТЬ», «Быстрый заказ» и «Оформление заказа».

3.3. После оформления заказа Покупателю на указанные им при оформлении заказа контакты присылается сообщение о принятии заказа к обработке.

3.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний имеет право:

  1. исключить указанный Товар из Заказа. При этом, Продавец направляет Покупателю сообщения по электронной почте по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа или регистрации, со скорректированным Заказом и предложением его подтвердить, или сотрудник Центра обслуживания клиентов в телефонном режиме связывается с покупателем и уточняет актуальность откорректированного Заказа;
  2. аннулировать Заказ Покупателя, уведомив  об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа или регистрации (или звонком оператора сайта).

3.5. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с разделами Сайта «Доставка», «Оплата», соглашается с ними и понимает их в полной мере.

3.6. Покупатель соглашается с тем, что цена на товар, отложенный им в «корзину», его ассортимент и количество, будут актуальными лишь на момент формирования «корзины» и могут меняться, если покупка не была окончательно оформлена путем нажатия кнопки «Оформить заказ».

  1. Оплата

4.1. Цена товара указывается в российских рублях.

4.2. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.

4.2.1. Покупатель оплачивает стоимость доставки совместно с заказом. Стоимость такой услуги фиксирована по весу посылки и высчитывается (калькулируется) автоматически на странице оформления заказа и включена в сумму заказа.

4.2.2. Услуга доставки считается предоставленной в момент получения Покупателем Товара.

4.2.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки – это отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, которые возникли после получения и оплаты Товара, рассматриваются согласно Закона «О защите прав потребителей» и гарантийных обязательств Продавца.

4.3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неправильного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа об исправленной цене или аннулировании Заказа. В случае невозможности связаться с Покупателем такой Заказ считается аннулированным.

4.3.1. Цена Товара на Сайте может отличаться от цены в розничных магазинах.

4.4. Стоимость услуги доставки указывается на сайте при оформлении Заказа. Продавец устанавливает стоимость доставки Заказа Покупателю индивидуально, исходя из региона доставки, стоимости заказанных товаров, их габаритов и других параметров, которые могут повлиять на стоимость доставки, а также основываясь на статистике действий, осуществленных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом (осуществленных прежде заказов, процент их отмен, отказов и возвратов и т.п.).

4.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.6. Оплата Заказа осуществляется Покупателем:

4.6.1. наличными денежными средствами/безналичными денежными средствами при получении Заказа в сумме, которая отвечает сумме Заказа, указанной на Сайте;

4.6.2. безналичными денежными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, которая отвечает сумме Заказа, указанной на Сайте.

4.7. В случае осуществления Покупателем предоплаты и дальнейшего увеличения стоимости заказа в связи с его корректированием Покупатель осуществляет доплату отличия, которое образовалось. В случае уменьшения стоимости заказа различие, которое образовалось, возвращается Покупателю в порядке раздела 7 настоящего Соглашения.

4.8. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товары, проводить акции. Виды скидок, акции, порядок и условия принятия участия в акциях определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

 

  1. Доставка

5.1. Доставка заказа осуществляется по всей территории ЛНР, ДНР согласно перечню отделений «Почта Донбасса» и почтовых отделений ЛНР, курьером либо иными организациями, с которыми Продавец заключил договора услуги доставки.

5.2. Срок доставки Заказа определяется согласно срокам доставки избранного Покупателем перевозчика. Как правило, ориентировочный срок доставки Заказа составляет от 1-го до 5-ти рабочих дней. Доставка некоторых Заказов (зависит от выбранного товара) может составлять срок до 10-ти рабочих дней или в другие предварительно согласованные с Покупателем сроки. Сроки поставки Заказа приведен без учета дня заказа. О точном сроке доставки Заказа Покупателя оповещает перевозчик.

5.3. При оформлении Заказа Покупатель имеет возможность выбрать вид доставки: курьерская (вручение по адресу, указанной Покупателем) или получение в отделении службы доставки/почтовом отделении (по адресу указанному Покупателем).

5.4. По желанию Покупателя (оформленному путем проставки, отметки напротив графы «Самовывоз» при оформлении Заказа) Заказ может быть получен им самостоятельно в одном из партнерских магазинов, которые имеют точку выдачи или в офисе по адресу г. Луганск, ул. Заречная д.15.

5.5. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки. При этом задержки доставки возможны вследствие непредвиденных (форс-мажорных) обстоятельств, независимых от Продавца.

5.6. Заказ считается выполненным Продавцом в момент его фактической передачи Покупателю сотрудником перевозчика/магазина Продавца с оформлением соответствующих документов.

5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых Продавцом на себя обязательств при вручении Заказа лицо, которое осуществляет доставку Заказа, имеет право требовать документ, который удостоверяет личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на расчетных документах.

5.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара Покупателю перевозчиком или в момент передачи товара в магазине, который является точкой выдачи продукции Продавца.

5.9. Переход права собственности на товар подтверждается документом, выданным Продавцом (товарная накладная, квитанция и т.п.).

5.10. При принятии Заказа от курьера/ в отделении перевозчика Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок пригодности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в накладной или любом аналогичном документе, который подтверждает факт доставки и получения Покупателем товара. Подпись в документах о доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свое обязательство относительно передачи Товара.

 

  1. Возврат товара

6.1. Покупатель имеет право отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи на протяжении 14 календарных дней со дня получения Товара, не считая дня покупки, за исключением Товаров, которые не подлежат обмена и/или возврату согласно п. 6.2. настоящего Соглашения.

6.2. Непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержденного постановлением Совета Министров    Луганской Народной Республики от  «26» февраля 2019 года № 109/19.

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется согласно действующего законодательства Луганской Народной Республики.

6.4. Отправление товаров при возврате осуществляется за счет Покупателя.

6.5. Возвращение денежных средств осуществляется с помощью возвращения стоимости оплаченного заказа в кассе Продавца.

  1. Гарантийные обязательства

7.1. Гарантийный срок на Товары устанавливается производителем и указывается на этикетке или на ярлыке.

7.2. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранение товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

  1. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за вред, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-Магазине.

8.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неправдивых сведений, которые послужили причиной невозможности надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

8.3. Продавец не несет никакой ответственности за высказывания и мысли Посетителей/Покупателей Сайта, оставленные как комментарии или обзоры.

8.4. Продавец не несет ответственности за вред, убытки или затраты (реальные или возможные), которые возникли из-за Сайта, его использования или невозможности использования.

8.5. С целью вышеизложенного Продавец оставляет за собой право удалять размещенную на Сайте информацию и применять технические и юридические меры для прекращения доступа к Интернет-Магазину Покупателей, которые создают проблемы в использовании Интернет-Магазина другими Посетителями/Покупателями, или Посетителей/ Покупателей, которые нарушают требования Соглашения.

8.6. Продавец не несет ответственности за:

- задержки или сбои в процессе осуществления операции, которые возникли вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неисправностей в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и других сопредельных системах;

- действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой;

- надлежащее функционирование Сайта в случае, если Посетитель/Покупатель не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

8.8. Продавец не несет ответственности за сохранность товара, который возвращается Покупателем и не доставлен Продавцу перевозчиком.

8.9. Продавец не несет ответственности за товар, не принятый Продавцом к возврату от перевозчика в связи с несоблюдением Покупателем условий настоящей Сделки.

  1. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются согласно Закона от 01 июня 2010 года № 2297-VI «О защите персональных данных».

9.2. Персональные данные Покупателей хранятся в базе данных Продавца по адресу: г. Луганск, ул. Заречная д.15. Личные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, которые действуют в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

  • для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для определения победителя в акциях, которые проводятся Продавцом.

9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, которые информируют Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Эта информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Посетителем/ Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачи ее третьим лицам, которые не имеют непосредственного отношения к выполнению Заказов, согласно Закона от 02.10.1992 года № 2657-XII « Об информации».

  1. Срок действия Публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

  1. Дополнительные условия

11.1. Продавец имеет право переуступать или каким-нибудь другим образом передавать свои права и обязанности, которые вытекают из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-Магазин и сервисы, которые предоставляются, могут быть временно частично или полностью недоступны вследствие проведения профилактических или других работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предыдущим извещением Покупателей или без такого.

11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Луганской Народной Республики.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным образом. Все споры, которые возникают, стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении согласия спор будет передан на рассмотрение суда согласно действующему законодательству Луганской Народной Республики.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность других положений.